中东人,外贸,经验...
做外贸快三年了，因为所处的是卫星电视行业，所以中东客户很多，基本上占了客户总数的一半。个人认为在做中东客户上有些心得，在这里与大家分享交流下。
因为大多数中东国家都是信仰伊斯兰教的，所以在平时的谈判中，要从伊斯兰教的文化传统上入手，有些时候一个细微的举动就能博得客户的好感。
1. 每逢穆斯林的节日，发邮件去祝贺。如开斋节，宰牲节。例如：Eid Mubarak! Ramadam!伊朗人比别的国家多一个新年，是每年3月21号 祝贺语是：Nooruze Mubarak! 有时候很久不联系的客户，也许他有需要买你公司的产品，只是不急，所以也就想不起来联系你。但是你的祝贺邮件到了，他就想起来你，也就想起来他好像需要补点库存，于是一个订单就水到渠成的来了。而且客户还会因此觉得你记得他，给他祝福，这是很好印象。这里切忌不要在基督教的节日里给穆斯林发祝贺邮件。因为伊斯兰教和基督教是水火不容的。他们很忌讳而且讨厌收到“Merry Christmas"之类的祝贺。
2. 每周五是穆斯林的主麻日，他们这一天是不工作的，从正午开始要去清真寺里做礼拜。所以这一天就算客户的MSN或者skype挂在线上，你也不要跟他谈生意，哪怕是正在谈的订单，你急着找他确认，也不要再这一天拉着他说个没完。除非客户主动找你说话，否则不要在每周五去打扰客户。
3. 虔诚的穆斯林每天要祷告五次。一般的穆斯林也最少要祷告两三次。所以如果你和客户正在MSN或者skype上谈的欢时，他说要去祷告，你千万不要表示出不满不理解或者不悦。你要马上表示理解和支持：please pray first. i am here waiting for you always. 这样子客户会很感激你的理解。
4. 也许很多人都会认为中东人赖皮，信用不好。这确实是实话，但是对于一个虔诚的教徒来说，他是有顾忌的。他的顾忌就是真神安拉。如果你在平时谈订单是感觉到这个客人有点赖，让你对他的信用怀疑，而你又得知他会每天定时祷告，那么你就要利用这一点，经常夸他是个忠诚的教徒，安拉一定会帮助他。安拉会帮助好人，惩罚不讲信用的坏人。你在平时有意无意的暗示，客人都会明白，他会有所顾忌的。怕就怕人既没有良心，又无所顾忌，唯一信仰是RMB。
5. 有一种情况，是和客户一起吃饭。有时候客户参观完工厂，就会邀请一起吃饭。这时候要注意和中东客户吃饭的细节。首先不能有猪肉猪油和动物血，内脏，这是常识。其次不能有酒，因为穆斯林是禁酒的，但如果客户自己要求喝那就例外。其次是鸡鸭鹅等禽类，不能上整只，必须切块，头脚内脏一并剔除。中东人最见不得带着头和脚的整只出现在桌面上，他们会觉得恶心。第三点是不要点奇怪和丑陋的海鲜，比如某种奇怪的贝类。他们对于海鲜，基本上只吃鱼和虾，螃蟹都很少吃。
最后补充一点，不要把印度人当做中东人。印度人信仰的是印度教，既不是佛教也不是伊斯兰教更不是基督教。这一点一定要搞清楚。如果莫名其妙的给印度人祝贺伊斯兰教和基督教的节日，同样也是很严重和低级的错误。
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